Wie ein Energieversorger mit KLEVERBILL sein Mahnwesen digitalisierte und die DSO um 42 % senkte

Ein mittelständischer Energieversorger stand vor der Herausforderung, sein Forderungsmanagement zu digitalisieren und gleichzeitig die Liquidität zu verbessern. Mit der Einführung von KLEVERBILL automatisierte das Unternehmen nicht nur den Rechnungsversand und das Mahnwesen, sondern senkte auch den DSO-Wert (Days Sales Outstanding) signifikant – bei gleichzeitig besserem Kundenservice.

Warum automatisiertes Forderungsmanagement für Energieversorger entscheidend ist

In der Energiebranche zählen eine stabile Liquidität und effiziente Verwaltungsprozesse zu den geschäftskritischen Faktoren. Klassische manuelle Abläufe bei Mahnungen, Rechnungen oder Einwandsbehandlung führen zu:

• Verzögerungen im Cashflow

• hohen Personalkosten

• fehleranfälliger Kommunikation

• unübersichtlicher Kundenhistorie

KLEVERBILL wurde genau für diese Herausforderungen entwickelt – als cloudbasierte Komplettlösung für Rechnungs- und Mahnwesen.

Die Ausgangslage: Manuelle Prozesse und hoher Aufwand

Vor der Einführung von KLEVERBILL hatte der Energieversorger mit typischen Problemen zu kämpfen:

• Der Rechnungsversand erfolgte manuell per Post oder E-Mail

• Mahnprozesse waren nicht systematisiert

• Der Zahlungsabgleich erforderte tägliche manuelle Kontrolle

• Kundenanfragen zu Mahnungen führten zu Rückfragen über mehrere Abteilungen

Die Folge: ein DSO-Wert von über 48 Tagen, gebundene Ressourcen und stockender Liquiditätsfluss.

Die Lösung: Automatisiertes Mahnwesen & Einwandsmanagement mit KLEVERBILL

Durch die Implementierung von KLEVERBILL konnten alle Schritte im Forderungsprozess automatisiert und zentralisiert werden. Der Energieversorger nutzt heute:

✅ Automatisierten Rechnungsversand inkl. ZUGFeRD- und XRechnung-Formaten

✅ White-Label-Mahnschreiben im firmeneigenen Design

✅ Automatisierte Mahnstufen & Fristenkontrolle

✅ Echtzeit-Zahlungsabgleich durch API-Anbindung an die Bank

✅ Einwandbehandlung direkt in der Plattform mit Vorlagen & Kommentarfunktion

Ergebnisse im Überblick

Kennzahl	Vorher	Nachher mit KLEVERBILL
DSO-Wert	48 Tage	28 Tage
Mahnungen p.M.	350 (manuell)	100 % automatisiert
Bearbeitungszeit pro Einwand	Ø 25 Min.	Ø 5 Min.
Kundenzufriedenheit	Neutral	Gestiegen um +22 %
Papier- & Portokosten	>1.000 €/Monat	<150 €/Monat

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