Wenn Privatkunden nicht zahlen

Sie haben als Unternehmer oder Selbstständiger Ihre Leistung erbracht, doch Ihr Privatkunde zahlt nicht? Dann sollten Sie zeitnah eine Mahnung versenden. Eine Mahnung zeigt dem Schuldner, dass Sie Ihre Forderung ernst nehmen, und ist oft der erste Schritt zu einer erfolgreichen Zahlung. Hier erfahren Sie, wie Sie als Unternehmen eine Mahnung an eine Privatperson korrekt und professionell erstellen.

Schritt 1: Prüfen Sie den Zahlungsanspruch

Bevor Sie mahnen, stellen Sie sicher, dass:

• die Rechnung korrekt gestellt wurde

• die vereinbarte Zahlungsfrist abgelaufen ist

• keine berechtigten Einwände des Kunden vorliegen

Schritt 2: Form der Mahnung

Eine Mahnung können Sie schriftlich, per E-Mail oder sogar telefonisch aussprechen. Rechtssicher und empfehlenswert ist die schriftliche Mahnung, idealerweise per Einschreiben oder mit Empfangsbestätigung.

Inhalte einer Mahnung:

• Name und Anschrift des Schuldners

• Rechnungsnummer und -datum

• Betrag und ursprüngliches Zahlungsziel

• neue Zahlungsfrist

• höfliche, aber bestimmte Formulierung

Schritt 3: Ton und Wortwahl

Gerade bei Privatkunden sollten Sie auf einen angemessenen Ton achten. Zu scharfe Formulierungen können die Kundenbeziehung belasten. Bleiben Sie freundlich, aber bestimmt und machen Sie deutlich, dass Sie weitere Schritte prüfen, sollte keine Zahlung erfolgen.

Schritt 4: Professionelle Unterstützung nutzen

Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie Ihre Mahnung rechtssicher formulieren, oder wenn der Schuldner auch nach mehrfacher Mahnung nicht zahlt, nutzen Sie professionelle Unterstützung. Mit KLEVERBILL können Sie Mahnungen automatisiert und in Ihrem Namen versenden lassen – inklusive rechtssicherer Texte und Überwachung des Zahlungseingangs.

Fazit: Schnell reagieren und professionell bleiben

Eine Mahnung an eine Privatperson sollte immer rechtzeitig, korrekt und in angemessenem Ton erfolgen. So erhöhen Sie die Chance auf eine schnelle Zahlung und erhalten die Beziehung zum Kunden. KLEVERBILL unterstützt Sie dabei mit automatisierten Workflows und professionellem Mahnwesen.